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留言板 / knowledge

咨询建议详情

类型：期刊论文 创建时间：2012-03-09 18:02

咨询内容：

图书馆工作人员职业素质太差，根本没有职业道德。就因为我在还书时没有按照他们说的把书翻到所谓的条码页（个人认为这是图书馆工作人员的工作，不是读者的工作，如果还书人多我可以考虑帮个忙）他们恼羞成怒，有本书竟然故意不给我扫描，致使我记录上显示那本书超期86天，如果不是今天下午我去借书发现了，毕业时不仅要交可观的超期费，还要赔一本书。希望图书馆管理人员加强对员工的管理，不要以为学生好欺负，把对读者负责的口号落到实处。这样的素质根本不配在象牙塔里工作！

另外希望图书馆管理人员给我一个解释。

回复内容

阅读量：944 解答时间：

亲爱的读者，您好！

首选在这里给您说声对不起。您可能误会了，您说有1本书没还掉，只有在校网有时出现问题时，在扫描过程中会出现点问题，如：没还掉等。如果真没还掉，一旦查清楚后，这种情况归还从来没有罚过款。其他书都还掉了只有1本书故意不给您扫描归还，那是不会出现的问题，请您放心。借还图书翻开是互相配合的问题，避免排长队可节约大家的借还时间。您说工作人员态度不好，我们会进行批评教育，进一步加强管理。

——读者服务部